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云米大屏冰箱强制播放广告?官方回应称右上角可“一键关闭”

Time:2021-09-30

中华网财经9月29日讯,昨日晚间,云米官方发布声明回应此前“买冰箱强制看广告”问题称,云米严格执行《中华人民共和国广告法》的相关规定,云米大屏冰箱推送的广告,在屏幕右上角一直有明显的“关闭广告”按钮,用户可以点击一键关闭。

对于云米客服回复中的推送广告关闭问题,如前所述,云米大屏冰箱一直可以一键关闭广告,云米对沟通过程中的误解深表歉意,并将持续加强客服培训和提高管理服务水平。

对此,网友评论中称“连冰箱都要放广告?”“这广告存在就不合理”“厉害了,买冰箱免费送广告给你看”等对此表示不满。

事情起因为9月27日,小红书网友“杰诺克Jannok好物分享”发布笔记称,花大价钱购买的云米冰箱,大屏幕一直推送购物广告信息,并且无法关闭。次日,该话题送上热搜。

据网友描述,花大价钱买的云米冰箱,大屏幕一直推送购物广告信息,并且无法关闭。“我联系客服说这个可以关闭吗?已经影响到我的生活了。客服回应说,这个不能,只能开启。我说我充会员,可以给我关闭吗?结果没回复!真的无法理解,自己花大价钱买的冰箱回家,结果买了一个大屏幕的广告机!”此外,多名网友评论中也称,云米带屏冰箱变成了广告投放机。

对此,中华网财经在云米官方天猫旗舰店进行询问,该客服回应称:“在冰箱屏幕的右上角有‘关闭广告’按钮标识,点击可以关闭”。随后,中华网财经又询问其广告出现频次及是否可以关闭广告时,客服回应称“感谢您对云米的关注,将持续提升产品体验。”。

能看抖音的冰箱

目前,以人工智能、物联网等技术在家庭场景得到应用,使得家庭智能化日益普及,智慧家庭生活得以实现。从大家电到小家电乃至门锁、窗帘以及晾衣架等传统设备,在新技术赋能下实现智能化升级,摇身一变成智能家居的一部分,深受消费者青睐。

来自Strategy Analytics数据显示,全球消费者在智能家居产品和服务上的支出在今年将达1230亿美元,同比增长44%。且未来几年继续保持强劲增长,预计到2025年,智能家居市场将增长至1730亿美元。

据中商产业研究院数据显示,2016-2020年我国智能家电规模不断增长,2020年我国智能家电市场规模达5155亿元,预测2021年我国智能家电市场规模将达5760元。

去年十月,云米举行“全屋互联 5G来了”战略新品发布会推出多款5GIoT家电产品,其中为引人注目还当属云米21Face 5G IoT法式520L大屏冰箱,号称全球能刷抖音的5GIoT冰箱。去年10月,云米发布全球可以刷抖音的21Face云米5G大屏冰箱。外观上,21Face云米5G大屏冰箱选用了岩板玻璃材质作为外壳,双开门加双抽屉设计;冰箱内置Wi-Fi 6模组,高下载速率为1200M,完美匹配5G高速。

据了解,云米21Face 5G IoT法式520L大屏冰箱搭载了WiFi6模组,具备响应快,连接稳以及交互流畅的特性,可以轻松实现全屋设备自由流畅的语音交互,带给用户无与伦比的智能场景体验。

价格方面,云米21Face 5G IoT法式520L大屏冰箱,价格12999元。与此同时,云米还带来一款定位普及风暴的云米21Face 5G IoT对开门520L大屏冰箱无限说,定价4999元。

资料显示,云米科技成立于2014年,定位家庭物联网企业,主营业务是智能家电研发、制造、销售,也是小米生态链企业,2018年在美国纳斯达克上市,股票代码VIOT,被称为“物联网家电股”。

8月25日,云米科技公布了其截至2021年6月30日第二季度未经审计的财务业绩。

云米科技Q2总净营收16.59亿元人民币,上年同期为16.84亿元,同比下降1.5%;净利润为4641.5万元,上年同期为1031.7万元,同比增长350%;摊薄后每ADS净收益为0.62元,上年同期为0.14元,同比增长342.9%。

截至6月30日,云米累计家庭用户数量为590万,拥有至少两种联网产品的家庭用户比例达到20.7%,2021年季度末的比例为20.4%,上年同期的比例为19.0%。

整体运营开支为人民币3.097亿,与上年同期的人民币2.394亿元相比增长29.4%。研发开支为人民币6620万元(约合1030万美元),与上年同期的人民币6070万元相比增长9.1%。销售和营销开支为人民币2.148亿元(约合3330万美元),与上年同期的人民币1.621亿元相比增长32.5%。

智能电视广告此前被整改

2019年7月起,江苏省消保委开展了针对智能电视开机广告的系列调查、整改、诉讼维权专项行动,对存在问题的海信、小米、创维、夏普、海尔、长虹、乐视七家智能电视品牌企业进行了长达一年的约谈、跟踪和监督,要求企业提供开机广告“一键关闭”功能,切实保障消费者的选择权。

2019年12月12日,江苏省消保委对拒不整改的乐视电视所属企业乐融致新电子科技(天津)有限公司(以下简称“乐融公司”)依法提起消费民事公益诉讼,经过法庭公开审理,2020年11月10日,南京市中级人民法院一审宣判乐融公司智能电视开机广告侵犯了消费者选择权和公平交易权,应予整改。乐融公司一审败诉。

江苏省消保委副主任兼秘书长陆惜春表示:知情权、选择权和公平交易权是消费者的基本权益之一,广告不能及时关闭既不合理也不合法。产品可以更新,商业模式也可以创新,但不能在缺乏约束的环境中野蛮生长,更不应该由消费者来买本不应该买的单。

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